1500多个事项“掌上办”!“青岛政务通”APP2.0正式上线运行

青岛日报/青岛观/青报网   2020-07-02 06:58

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青岛日报2020年7月2日4版


“青岛政务通”APP2.0正式上线运行,正成为市、区(市)两级手机端办事的“总门户”


一个客户端,“掌握”1500项服务


“一码通城”板块整合电子健康码等二维码,方便市民出行、办事


□青岛日报/青岛观/青报网记者 余 博


7月1日下午,青岛市政府举行新闻发布会,市大数据局和市行政审批局就“青岛政务通”APP2.0版升级暨审批服务“智能办”平台上线向社会作出解读。当日起,“青岛政务通”APP2.0正式上线运行,“青岛政务通”掌上办事服务平台同时更名为“青e办”,重点应用和区市分厅试点上线,“一码通城”特色应用正式推出,市民办事更加方便。


前期,我市组织开展了“青岛市掌上办事服务平台公开征名活动”。活动共征集到市民对APP名称的投稿1448份,对APP宣传语的投稿1240条,参与市民人数543人。经过评选,最终确定“青岛政务通”的2.0版本,更名为“青e办”。“青”是青岛的“青”,代表青岛;“e”体现互联网元素;“办”体现办事服务功能。“青e办”取自“轻易办”谐音,意在让市民轻松、容易地办理政务服务事项。预计两周后,市民再下载此APP时,将以“青e办”亮相。这也标志着原“青岛政务通”APP由过去以政务服务为主向综合办事类APP转型取得重要进展。


覆盖市、区(市)两级办事服务的手机端办事“总门户”


我市“掌上办事服务平台”建设工作,始终坚持以“关注民生、服务民生”为核心,通过业务聚合、技术融合和数据整合,构建移动办事服务生态体系,为“数字政府”建设提供强有力的平台支撑。今年以来,我市通过逐步整合分散建设的应用,推动统一掌上办事服务平台事项全覆盖。截至目前,“青e办”APP已整合发布了50多个部门、相关企事业单位和区(市)级服务事项1500多个。


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根据“高效青岛建设攻势—数字政府攻坚战”的要求,今年,我市移动端办事平台将实现2000项以上服务的整合接入,10个区(市)分厅将全面建成启用。8月底前将完成各部门自建移动端事项整合接入;9月底前,各区、市要完成300项以上服务事项整合接入;11月底前,市级各部门能够实现网办的事项,将全部完成接入“青e办”APP工作。


新版本中新接入了审批服务“智能办”应用,该项服务目前是全省首创、国内领先,已实现了30个服务事项的智能化办理。在市医保局的大力支持下,新整合接入了医保查询、医保办事、公共服务查询等17项与医疗保障密切相关的服务,实现了医疗保障服务的“掌上一站式”办理。同时,与市民生产、生活密切相关的热点服务,如疫情防控、社会保障、公积金查询办理、不动产登记等,在本次升级中都进行了重新组织规划,市民在APP首页中可以方便地查找并使用。同时,市南区、城阳区、西海岸新区等移动端分厅建成上线,“青e办”成为覆盖市、区(市)两级办事服务的手机端办事“总门户”。


“青e办”APP区(市)分厅建设工作,也是今年高效青岛建设攻势和市办实事的重要工作任务。前期市大数据局组织了市南区、城阳区和西海岸新区进行试点建设,分厅建设注重突出各区(市)本地服务特色。以城阳区为例,围绕医、学、住、行、生、老、病、养等民生领域,设计规划了以“阳光城阳”为主题的“青e办”城阳区分厅,全面整合政务服务、公共服务资源,优化服务应用,实现以高频、刚需服务吸引用户,以实用好用留住用户,以一站式服务打动用户。目前,城阳区区市分厅已上线城阳区人民医院、城阳区水务服务等特色应用,其中城阳区人民医院特色应用通过整合优化医院原有的就医流程,实现门诊预约、门诊缴费、报告查询、排队提醒、智能导诊等功能。城阳水务提供水费电子发票下载、交易记录查询等功能,实现多样化线上服务,真正将快捷、便利落到实处。


打造“一码通城”,推动“无感通行”


今年,根据高效青岛建设攻势的部署要求,我市依托“青e办”APP开展了“一码通城”工作试点,组织各级业务部门在政务服务、交通出行、文化旅游等领域,拓展“刷脸、刷码”应用,推动“无感通行”。


本次升级改版后,在“青e办”APP底部显著位置设置了“一码通城”板块。目前“一码通城”应用已整合了电子健康码、电子身份证码和电子社保码等3类“码上服务”,市民通过APP实名认证并登录后,可以方便地出示本人健康码、电子身份证码和电子社保码。其中,电子身份证码已可以在市、区两级政务大厅的1700余个事项中出示使用。电子社保码具有移动支付、线上身份认证、社保参保信息查询、指定医院预约挂号、线上业务申办等多项功能。


后续,我市还将逐步组织整合公安“一码通”、电子医保凭证码、公共交通出行码等其他各类二维码,打造一体化“码包”,为市民提供更加便捷的亮码、扫码服务。市民在使用“青e办”APP过程中遇到的问题和意见建议,可以通过“找茬窗口”进行反映,也可以拨打24小时服务电话(0532-82898451)进行咨询。


“智能办”实现了从“秒批”到“秒报”


在此次发布的30项“智能办”事项中,涉企事项28个,覆盖社会团体印章备案、民办非企业单位登记证书遗失补发、人力资源服务许可(延续)等12个业务领域。


同时,本次上线的30个“智能办”事项全部为区(市)级审批事项。依托“智能办”平台,每个事项上线之前都经历了“区(市)先行探索”和“市级统一规范”两个阶段,确保所有“智能办”业务严格按照“五个零”(“网上办理、受理零窗口”;“信息共享、审核过程零材料”;“自动比对、审批(核)零人工”;“主动送达、领证零跑腿”;“全程留痕、纸质材料零提交”)标准规范化运行。


从“跑动次数”“填写信息数”“递交材料数”3个维度对“普通办”与“智能办”进行对比,用数字量化改革成效。办事群众通过系统操作页面,可直观地看到,本次发布的30个事项,提交材料数量全部精简到1个以下,其中22个实现业务信息“零填写”,15个实现材料“零提交”。通过智能比对“免填写”的数据项合计284项。操作便利性大幅提升,实现“秒批”到“秒报”的升级。


为进一步解决办事过程中办事材料反复提交问题,青岛“智能办”平台以信息共享筑根基,通过“智能比对”,凡是能通过国家、省、市信息资源共享获取的,不再要求申请人另行提交,并将比对核验结果作为办事依据直接存档留存,实现“数据共享多跑路,群众办事少跑腿”。以本次发布的30个“智能办”事项为例,“出版物经营许可证”“娱乐经营许可证”“人力资源服务许可证”等14类资质类申请材料全部通过信息共享获取,无需申请人重复提交纸质或电子材料,群众办理便利度进一步提升。


再以“从事出版物零售业务延续《出版物经营许可证》”为例,实现智能审批后,需申请人填写的业务信息从原来的19类精简到4类,提交的材料从原来的3份精简到0份,办理时限从原来的1个工作日缩短到“即报即批,瞬时办结”,即由系统自动比对并发送比对结果,申请人确认后,即可完成整个审批过程,实现“智能申报、自动填表、无人审核”。业务办结后,系统会将业务信息、办理结果、业务咨询电话主动推送到申请人手机上,让申请人享受到“随时查、随时问”的贴心服务,极大地方便了企业群众办事。在“智能办”过程中,也实现了信用信息的共享比对、自动检索,对于有严重失信行为的“黑名单”用户,平台将会提示只能进行人工审批。


记者从会上获悉,今年,按照《高效青岛建设攻势2.0》工作部署,我市将推动“智能办”工作在各区(市)全面落地。针对与群众生产生活密切相关、审批标准明确、证照材料共享程度高的事项,通过实施业务流程再造、深化信息共享、定制开发业务系统,推进更多事项实现“智能申报”“自动填表”“无人审核”“网上发证”。同时推进“智能办”多端发布。依托“青岛政务通”APP、“青岛市行政审批微大厅”公众号、各级大厅自助终端,推动“智能办”事项实现“多端办理”,多渠道为老百姓办事提供便利。、